mudamos de endereço

Agora, o blog está no seguinte endereço:  http://blog.codemedia.com.br

Até lá!

Importância do atendimento ao cliente.

Quem sou eu?

Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e,pacientemente,espera enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e aguarda calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado se disponha a me atender.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma encomenda, mas não reclama quando a recebe após três semanas, somente.
Eu sou o homem que, quando entra numa empresa, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar ao telefone, e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias ou, simplesmente,abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se.

Sabe quem eu sou?

Eu sou o cliente que nunca mais volta.
Divirto-me vendo milhões serem gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa.
Quando fui lá, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me dar um pouco de “ATENÇÃO”.
Clientes podem demitir todos de uma empresa, do mais alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.

(Por Sam Walton – Fundador da Wal-Mart, a maior cadeia de varejo do mundo, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários)

Primeira Empresa.

Code Media + NECTAR + PRIME: assim surgiu mais uma empresa de alunos do Centro de Informática – UFPE. Apoiados pelo prof. Edson Barros, os alunos [empreendedores]: antônio inocêncio, guilherme barreto, lauro mafra, thiago diniz e vitor barros têm agora o desafio de serem aprovados no PRIME [Programa da Primeira Empresa Inovadora] e, assim, obterem mais recursos para a implementação de suas idéias.  A lista de pré-aprovados será divulgada no dia 05 de Junho de 2009.

Enquanto muitas pessoas sonham com o sucesso, estamos acordando cedo todos os dias em busca do nosso.

Mais um exemplo de possíveis ações de Mobile Marketing

Saiu no “Jornalistas da Web”, mais um exemplo de ação de mobile marketing adotada por uma grande loja de varejo do país.

A Lojas Colombo divulgou, na ediçâo de quinta-feira (14) do jornal Zero Hora, um anúncio que convidava o leitor a mandar uma mensagem de texto pelo celular (SMS) para ganhar um “desconto especial”.    

A campanha funcionava da seguinte maneira:  através de um jornal, a Lojas Colombo informou que daria descontos caso o consumidor enviasse um SMS para o número fornecido. Após o envio, o cliente receberia em seu celular um “voucher de desconto” [contendo um código] para a compra em qualquer uma das lojas da cadeia.

Ações como essa estão sendo adotadas [cada vez mais] por grandes empresas, não só no Brasil, como no mundo. Simples, viral e “barata” [o custo do SMS ainda é muito alto em nosso país]. 

na final do carioca, ingresso é sinônimo de problema

Adaptado do globoesporte.globo.com

Os 67.809 ingressos para a final do Campeonato Carioca terminaram oficialmente na terça-feira nas bilheterias. Mas entradas para o Flamengo x Botafogo de domingo ainda são encontradas, com ágio e prática de venda casada, em hostels – albergues descolados -, agências de turismo e em sedes de torcidas uniformizadas, que lucram com o negócio e dão prejuízo aos clubes.

O preço chega a custar quase três vezes mais que o oficial. Ingressos de arquibancada, vendidos originalmente a R$ 40, oscilam entre R$ 75 e R$ 115. Não é raro que os tíquetes sejam de meia-entrada (R$ 20) e os “fornecedores alternativos” alegarem que o ingresso foi adquirido ao preço original de inteira. Nos hostels e agências de turismo o valor inclui guia e transporte de ida e volta entre o estabelecimento e o Maracanã, o que pode configurar venda casada, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor. Não há prioridade para hóspedes e turistas. Se o torcedor do Rio chegar primeiro leva.

As torcidas organizadas também têm ingressos para vender e aproveitam para ganhar dinheiro. Uma do Botafogo vende a R$ 40 um ingresso de arquibancada “apenas para sócios”. Mas oferece aos não-sócios a possibilidade de fazer uma carteirinha na hora pagando R$ 10.

enfim: empresários.

Com muita satisfação venho informá-los que desde o dia 17.04.09 a CODE MEDIA SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. se tornou, oficialmente, uma empresa. Esperamos, em breve, lançarmos nossa logomarca e começarmos a divulgação de nossos serviços.

Nosso primeiro passo é estar entre as 80 empresas “premiadas” com o novo programa de subvenção econômica do Governo Federal por meio da FINEP, o Prime. Isso nos dará recursos fundamentais para o desenvolvimento da empresa.

Enquanto isso não acontece, damos continuidade ao nosso árduo [porém prazeroso] trabalho!

Serviço da Vivo mostra que brasileiro tem celular, não dinheiro

Brasileiro pode não ter dinheiro para ir ao cinema, mas na hora de comprar celular não há muita economia. O problema é que ligar é caro. E como 80% das pessoas por aqui têm pré-pago, não faltam os que ficam dias sem apertar o “send” quando os créditos acabam. Para ajudar os pobres donos de celulares que só recebem, a Vivo inventou o serviço “Me Liga”. É basicamente um SMS a cobrar (só que de graça pra ambos) que sai com a mensagem padronizada “Preciso falar com você! Me liga!”. Mesmo sem fazer qualquer propaganda sobre o serviço, o #beijomeliga chegou agora a impressionantes 1 milhão de mensagens por dia.

O serviço é simples: digite 9090 e o celular da vítima pessoa com quem você quer falar recebe a mensagem para que ela ligue de volta (se quiser, importante dizer). O serviço é oferecido há 3 meses (apenas entre celulares da Vivo), sem publicidade.  ”As pessoas achavam que era uma falha do sistema, e foram espalhando no boca a boca”, explica Adriano Araújo, gerente de Comunicação da empresa.

A Claro também viu o nicho e lançou o SMS a cobrar para todos os estados (entre celulares Claro) no finzinho do mês passado. Na prática, é uma forma de redistribuição de renda, em que os endinheirados do pós-pago gastam o que os do pré não tem.

Retirado do http://www.gizmodo.com.br

barcode: um universo a ser explorado?

Embora muito utilizado [saturado] no Japão, país de origem do barcode, essa forma de armazenar/transmitir informações está, aos poucos, sendo inserida no Brasil e inúmeras [e curiosas] são as suas aplicações.

Eis alguns exemplos de utilização desses barcodes:

Informações Turísticas

• Ações de Marketing – Distribuição de cupons promocionais

 

O que é um Código de Barras Bidimensional(2D)?

Quando se pensa em código de barras é comum que a primeira coisa que venha à mente seja aquela série de barras verticais encontrada comumente nas contas e no comércio.

Nascido em 1974, nos Estados Unidos, com o intuito de agilizar as compras no comércio varejista, popularizou-se e hoje está presente nos mais diversos lugares, sendo hoje dificil imaginar como realizar compras no supermercado sem o auxílio do código de barras

Mas, como toda tecnologia, com o aumento de sua utilização e da quantidade de aplicações, passa a se tornar obsoleto. Apesar de continuar sendo bastante útil em suas aplicações usuais, o código de barras tradicional tem limitações quanto a quantidade de dados por área que pode armazenar.

Da necessidade de maior capacidade de armazenamento e diminuição de espaço, nasceu o código de barras bidimensional, que pode ser utilizado em aplicações de marketing, soluções de autenticação e segurança, informações e até interação entre pessoas.

QR-Code

Há inúmeros formatos, mas dois tipos de códigos dominam o cenário. São eles o Data Matrix e o QR-Code. Enquanto o Data Matrix tem a maior eficiência em relação a espaço, o QR-Code é o mais popular existente, muito pela sua capacidade de encriptar caracteres do alfabeto japonês(kanji), junto ao fato de que o mercado japonês é aquele em que o código de barras bidimensional está mais presente.

Confira um interessante vídeo sobre os códigos 2D(mais focado em QR-Code):

Claro libera envio de SMS a cobrar

A Claro liberou o envio de mensagens de texto a cobrar entre os usuários de sua rede. Nesse modelo, quem recebe a mensagem paga a tarifa.

Segundo a tele, o envio de SMS a cobrar vai custar R$ 0,30 por torpedo e quem recebe a mensagem terá a opção de ver o número remetente antes de aceitar visualizar o texto.

Outras operadoras também permitem o envio de SMS a cobrar, porém de forma limitada a alguns Estados. No caso da Claro, o recurso é válido para usuários em qualquer parte do Brasil.

http://info.abril.com.br/

Será que essa moda vai pegar? Acho que aqui no Brasil pode ser sucesso pelo fato do mercado de celulares pré-pagos responde por mais de 80% do mercado brasileiro de celulares. Sem falar naquele famoso toque a cobrar que é bem comum entre os brasileiros. Só o tempo dirá se a moda vai pegar.